Tham khảo

Quy định sử dụng xn88 – những điều bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xn88, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật định kỳ
xn88 Quy định sử dụng xn88 – những điều bạn cần biết
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách xn88 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Xn88 mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng SSL và không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mã PIN ví điện tử. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin của bạn không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Cookie và lưu trữ phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng hai ngày làm việc và xác nhận qua email đăng ký của bạn.

Lưu giữ dữ liệu tài khoản

Lịch sử giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ trong thời hạn quy định.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của xn88 sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong vài phút với live chat, hoặc trong vòng một ngày làm việc qua email.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch bị giữ hoặc yêu cầu xác minh — mở 24/7 ngay trong giao diện.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản, chính sách rút tiền và quy trình xác minh danh tính bất cứ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng và quyền tài khoản tại xn88. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat tiếng Việt để được hỗ trợ trực tiếp.

Có, điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong hai ngày làm việc và xác nhận lại qua email bạn đã đăng ký với tài khoản.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi giao dịch không phân biệt phương thức, bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng thông thường.

Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm thông báo được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân ngoài phạm vi điều khoản. Dữ liệu chỉ được xử lý để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Bạn cần gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ kèm mã giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh nhất.