Tham khảo

Quyền riêng tư tại xn88

Trang này nói rõ xn88 dùng dữ liệu gì khi bạn mở tài khoản và nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cùng cách bạn yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu đó.

Dữ liệu ví tài khoảnCookie và thiết bịQuyền xem, sửa, xoáXác minh khi rút tiền
xn88 Quyền riêng tư tại xn88
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ về quyền riêng tư

Ba đường liên hệ dưới đây đều nằm ngay trong tài khoản, bạn không phải tìm ở đâu xa. Mở mục trợ giúp trên điện thoại, chọn chủ đề quyền riêng tư rồi mô tả việc cần làm: xem dữ liệu, sửa thông tin sai hay đóng tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực quanh ngày và trả lời theo từng trường hợp cụ thể. Nếu bạn nạp bằng MoMo hoặc ZaloPay, ghi kèm mã giao dịch để chúng tôi tra đúng bản ghi.

Trợ giúp trong ứng dụng Mở mục trợ giúp trên điện thoại, chọn chủ đề quyền riêng tư và gửi nội dung bạn cần. Kênh này nhận cả câu hỏi về dữ liệu ví tài khoản.
Yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu Trong phần cài đặt tài khoản, bạn gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký rồi mới xử lý.
Hỗ trợ tiếng Việt Bạn viết bằng tiếng Việt, đội ngũ trực quanh ngày đọc và phản hồi theo từng trường hợp. Khi liên quan tới giao dịch nạp, hãy kèm mã từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu an toàn

Phần này nói về cách chúng tôi vận hành chứ không chỉ là lời hứa. Dữ liệu ví tài khoản được mã hoá khi truyền đi, và mỗi lần rút tiền đều phải qua bước xác minh bằng mã gửi tới số điện thoại bạn đã đăng ký. Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trên điện thoại; cookie đo lường giúp chúng tôi biết màn hình nào hay bị thoát giữa chừng. Bạn tắt được nhóm thứ hai trong cài đặt trình duyệt. Khi không cần nữa, dữ liệu được xoá theo quy trình đã công bố.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Chúng tôi giữ thông tin bạn nhập khi mở tài khoản, bản ghi giao dịch nạp và rút, cùng dữ liệu thiết bị dùng để phát hiện đăng nhập lạ.

Cookie và thiết bị

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập, cookie đo lường đếm lượt xem màn hình. Bạn chặn được cookie đo lường trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng ví tài khoản.

An toàn ví tài khoản

Mỗi lần rút tiền, hệ thống gửi mã xác minh tới số điện thoại đã đăng ký. Bạn nên bật khoá màn hình thiết bị và không chia sẻ mã này cho bất kỳ ai.

Thời gian lưu và xoá

Bản ghi giao dịch cần giữ để đối chiếu với ví điện tử. Dữ liệu khác được xoá khi bạn đóng tài khoản, trừ phần luật địa phương buộc phải lưu thêm.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất mỗi khi bạn viết tới kênh trợ giúp. Chúng tôi gom lại một chỗ để bạn tra nhanh, khỏi phải mở nhiều mục khác nhau trong ứng dụng. Nếu trường hợp của bạn chưa có trong danh sách, cứ gửi tiếp — đội ngũ hỗ trợ sẽ trả lời riêng cho tài khoản của bạn. Câu trả lời áp dụng cho cả tài khoản nạp bằng MoMo, ZaloPay lẫn Viettel Money.

Bạn mở phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục quyền riêng tư để xem thông tin đã nhập, lịch sử giao dịch nạp rút và thiết bị đã đăng nhập.

Chỉ mã giao dịch và số tiền được gửi sang đơn vị xử lý thanh toán để đối chiếu. Chúng tôi không chuyển lịch sử cược hay thông tin cá nhân của bạn cho bên nào khác.

Gửi yêu cầu qua kênh trợ giúp trong ứng dụng, ghi rõ mục cần sửa. Chúng tôi xác minh bằng số điện thoại đã đăng ký rồi cập nhật lại và báo bạn khi xong.

Khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi xoá thông tin cá nhân và dữ liệu thiết bị. Riêng bản ghi giao dịch còn giữ lại để đối chiếu với ví điện tử theo quy định.

Cookie phiên chỉ giữ bạn đăng nhập, không đọc nội dung khác trên máy. Cookie đo lường đếm lượt xem màn hình; bạn tắt được nhóm này trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Có. Quyền truy cập và thời hạn lưu dữ liệu phụ thuộc luật nơi bạn sinh sống, nên dịch vụ chỉ mở ở khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.